Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: 9 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem tendr.pl (dalej: "Serwis") pod marką Tender Concierge.
  2. Regulamin został wydany na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, dalej: "UŚUDE") oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (dalej: "KC").
  3. Każdy Usługobiorca przed rozpoczęciem korzystania z Usług zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i Polityki Prywatności.

2. Definicje

  1. Usługodawca — Natalia Szczepanik, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2018 poz. 646 z późn. zm.), adres do korespondencji: ul. Opalowa 11k, 82-300 Gronowo Górne, adres e-mail kontaktowy: natjiks@gmail.com. Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną — przychody nie przekraczają limitu określonego w art. 5 ust. 1 Prawa przedsiębiorców (75% minimalnego wynagrodzenia za pracę miesięcznie). Po przekroczeniu limitu Usługodawca zarejestruje działalność gospodarczą w CEIDG i niezwłocznie zaktualizuje niniejsze dane, w tym poda NIP i REGON.
  2. Usługobiorca — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usług.
  3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) KC.
  4. Przedsiębiorca-konsument — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r.).
  5. Subskrypcja — odpłatna usługa świadczona w modelu cyklicznym (miesięcznym lub rocznym), polegająca na cotygodniowym dostarczaniu Briefingu na adres e-mail Usługobiorcy.
  6. Briefing — cotygodniowa wiadomość e-mail (Treść cyfrowa) zawierająca zestawienie 5–10 dopasowanych ogłoszeń z Biuletynu Zamówień Publicznych (BZP) wraz z analizą wymagań SIWZ oraz wskazaniem ryzyk ("czerwonych flag").
  7. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  8. Konto — funkcjonalność dostępna w panelu klienta operatora płatności (Stripe Customer Portal) umożliwiająca zarządzanie subskrypcją.
  9. BZP — publicznie dostępny Biuletyn Zamówień Publicznych prowadzony przez Urząd Zamówień Publicznych.
  10. Stripe — Stripe Payments Europe Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), pełniący funkcję operatora płatności.

3. Dane Usługodawcy

  1. Usługodawcą jest Natalia Szczepanik, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców.
  2. Adres do korespondencji: ul. Opalowa 11k, 82-300 Gronowo Górne.
  3. Usługodawca nie posiada NIP, REGON ani wpisu do CEIDG — działalność prowadzona w trybie nierejestrowanym poniżej limitu przychodu z art. 5 Prawa przedsiębiorców. Status ten zostanie zaktualizowany po rejestracji działalności w CEIDG.
  4. Kontakt elektroniczny: natjiks@gmail.com. Korespondencja w formie elektronicznej jest preferowaną formą kontaktu.

4. Rodzaje i zakres usług

  1. W ramach Subskrypcji Usługodawca dostarcza Usługobiorcy w każdy poniedziałek (lub w pierwszym dniu roboczym następującym po poniedziałku, jeżeli poniedziałek jest dniem ustawowo wolnym od pracy) wiadomość e-mail zawierającą Briefing.
  2. Briefing zawiera w szczególności: (a) wybór 5–10 ogłoszeń z BZP dopasowanych do profilu Usługobiorcy; (b) syntetyczną analizę wymagań SIWZ; (c) wskazanie potencjalnych ryzyk i nieoczywistych warunków udziału.
  3. Usługodawca może w przyszłości udostępnić odpłatne usługi jednorazowe (one-shot), w tym w szczególności: audyt zdolności przetargowej, wywiad konkurencyjny (bid intelligence) oraz wsparcie w przygotowaniu oferty (bid writing). Zakres i ceny takich usług będą każdorazowo określone w odrębnej ofercie i zaakceptowane przez Usługobiorcę przed ich realizacją.
  4. Usługodawca świadczy Usługi w sposób ciągły, z zastrzeżeniem prawa do okresowych przerw technicznych niezbędnych do utrzymania i rozwoju Serwisu.

5. Warunki zawarcia umowy

  1. Zawarcie umowy o świadczenie Subskrypcji następuje poprzez:
    1. wypełnienie formularza zamówienia w Serwisie (adres e-mail, nazwa firmy, NIP, adres strony WWW),
    2. akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
    3. przekierowanie do strony płatności prowadzonej przez Stripe i podanie danych płatniczych,
    4. potwierdzenie zawarcia umowy przesyłane przez Usługodawcę na podany adres e-mail Usługobiorcy.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługobiorcę potwierdzenia, o którym mowa w ust. 1 pkt 4.
  3. Treść umowy stanowią: niniejszy Regulamin, Polityka Prywatności, parametry wybranego planu oraz informacje przekazane przy zawarciu umowy.

6. Cena i płatność

  1. Wynagrodzenie Usługodawcy z tytułu Subskrypcji wynosi:
    1. 79 zł brutto miesięcznie w planie miesięcznym,
    2. 758 zł brutto rocznie w planie rocznym (równowartość rabatu 20% względem płatności miesięcznej).
  2. Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i stanowią ceny brutto. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (limit 200 000 zł rocznie). W przypadku utraty prawa do zwolnienia ceny pozostają niezmienione, a Usługodawca doliczy VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami od daty utraty zwolnienia, informując o tym Usługobiorców z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Pierwsze 7 dni korzystania z Subskrypcji stanowi okres próbny — Usługobiorca nie ponosi w tym czasie żadnych opłat. Pierwsze obciążenie następuje w 8. dniu od zawarcia umowy, chyba że Usługobiorca anuluje Subskrypcję przed upływem okresu próbnego.
  4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesięczny albo roczny) na warunkach z chwili odnowienia, do czasu jej anulowania zgodnie z § 8.
  5. W okresie promocji FOUNDER50 pierwsi 30 Usługobiorców otrzymuje rabat 50% przez pierwsze 3 miesięczne okresy rozliczeniowe. Po zakończeniu okresu promocyjnego cena wraca do stawki podstawowej, o czym Usługobiorca zostaje poinformowany w mailu potwierdzającym zamówienie.
  6. Płatności są obsługiwane przez Stripe Payments Europe Limited (Irlandia). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
  7. Faktura jest wystawiana w formie elektronicznej i przesyłana na adres e-mail Usługobiorcy w terminie 7 dni od zaksięgowania płatności. Akceptacja Regulaminu stanowi zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną w rozumieniu art. 106n ust. 1 ustawy o VAT.

7. Czas trwania umowy i odnowienie

  1. Umowa o Subskrypcję zawierana jest na czas nieoznaczony, ze zdefiniowanym okresem rozliczeniowym (miesięcznym albo rocznym).
  2. Z upływem każdego okresu rozliczeniowego umowa odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, chyba że którakolwiek ze stron złoży oświadczenie o jej rozwiązaniu zgodnie z § 8.

8. Wypowiedzenie i anulowanie

  1. Usługobiorca może w każdej chwili anulować Subskrypcję bez podania przyczyny:
    1. klikając link "anuluj subskrypcję" zawarty w stopce każdego Briefingu,
    2. samodzielnie w panelu klienta Stripe (Stripe Customer Portal),
    3. wysyłając żądanie na adres natjiks@gmail.com.
  2. Anulowanie Subskrypcji wywołuje skutek z końcem aktualnego okresu rozliczeniowego — Usługobiorca zachowuje dostęp do Briefingów do końca opłaconego okresu.
  3. Brak zwrotów proporcjonalnych. Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi w części, jeżeli Usługobiorca anuluje Subskrypcję w trakcie tego okresu. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy-konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów (zob. § 9).
  4. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca-konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone na adres natjiks@gmail.com. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Z uwagi na charakter Usługi (Treści cyfrowe nieutrwalone na nośniku materialnym) Usługobiorca będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem przyjmuje do wiadomości, że jeżeli wyrazi zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu odstąpienia (np. otrzymanie pierwszego Briefingu w okresie próbnym), traci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi przez Usługodawcę zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
  4. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje Usługobiorcom będącym przedsiębiorcami, dla których umowa ma charakter zawodowy. Decydujące jest, czy umowa ma dla Przedsiębiorcy-konsumenta charakter zawodowy — co Usługodawca ustala na podstawie danych z CEIDG (przedmiot przeważającej działalności wg PKD). W razie wątpliwości prosimy o kontakt na adres natjiks@gmail.com.

10. Reklamacje

  1. Usługobiorca może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Usługi na adres natjiks@gmail.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Usługobiorcy (e-mail, NIP), opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Usługobiorcę o sposobie jej rozstrzygnięcia drogą elektroniczną.
  4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dostarcza Briefingi dochowując należytej staranności zawodowej. Dane źródłowe pochodzą z publicznego Biuletynu Zamówień Publicznych; Usługodawca pełni rolę agregatora i analityka, w tym z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji.
  2. Decyzje biznesowe podejmowane przez Usługobiorcę na podstawie Briefingów (w tym decyzja o złożeniu oferty, kalkulacja ceny ofertowej, ocena zdolności do realizacji zamówienia) pozostają wyłącznie po stronie Usługobiorcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich decyzji.
  3. W stosunkach z Usługobiorcami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami-konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy z jakiegokolwiek tytułu (w tym kontraktowego, deliktowego oraz z tytułu rękojmi) jest ograniczona do wysokości rocznego wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Usługobiorcę z tytułu Subskrypcji w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści, szkody pośrednie oraz szkody wynikające z błędnej interpretacji Briefingu.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności określone w ust. 3 nie mają zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie oraz w innych przypadkach, w których odpowiedzialność nie może zostać ograniczona zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność lub błędy danych źródłowych BZP, leżące poza jego kontrolą.

12. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania z Usługi niezbędne jest:
    1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
    2. aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge — wersje wydane w okresie ostatnich 24 miesięcy),
    3. czynne konto poczty elektronicznej zdolne do odbierania wiadomości HTML,
    4. włączona obsługa plików cookies dla domeny tendr.pl wyłącznie w zakresie sesyjnym (zob. Polityka Prywatności).
  2. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieciowymi (m.in. próby phishingu, złośliwe oprogramowanie). Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku, w szczególności szyfrowanie połączeń (TLS).

13. Własność intelektualna

  1. Treść Briefingów, układ Serwisu, logotypy oraz materiały marketingowe stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub osób trzecich i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Z chwilą udostępnienia Briefingu Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej terytorialnie do siedziby Usługobiorcy licencji na korzystanie z Briefingu w ramach wewnętrznej działalności gospodarczej Usługobiorcy. Licencja nie obejmuje prawa do publicznego udostępniania Briefingu, jego dalszej odsprzedaży ani włączania do produktów konkurencyjnych.
  3. Dane źródłowe BZP są informacją publiczną i nie podlegają wyłącznym prawom Usługodawcy.

14. Cookies

  1. Serwis wykorzystuje wyłącznie pliki cookies sesyjne, niezbędne do realizacji procesu zamówienia i obsługi panelu klienta.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych — w tym informacje o cookies, podstawach prawnych przetwarzania i prawach podmiotów danych — określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem /prywatnosc.

15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Usługi, zmiany operatorów płatności lub procesorów danych, względów bezpieczeństwa.
  2. O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje Usługobiorców drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W przypadku braku akceptacji zmian Usługobiorca ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec aktualnego okresu rozliczeniowego, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
  4. Korzystanie z Usługi po wejściu w życie zmian uznaje się za ich akceptację.

16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności KC, UŚUDE, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
  2. Spory wynikające z umowy z Usługobiorcą niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą-konsumentem rozpoznaje sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Spory z udziałem Konsumenta lub Przedsiębiorcy-konsumenta rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta — w szczególności zgodnie z właściwością przemienną na korzyść Konsumenta.
  4. Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a strony zastąpią postanowienie nieważne postanowieniem o najbardziej zbliżonym skutku gospodarczym, dopuszczalnym na gruncie prawa.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 maja 2026 r.